Politique de Retour

Annulation
Nous acceptons l'annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)
Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison du produit.
Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service client pour vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse.

Remarques
Les articles sur mesure ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de remboursement sous 14 jours.
Si le retour est initié par le client, celui-ci est responsable des frais d'expédition. Le montant exact dépendra du transporteur choisi.
Si, en raison de notre faute, les produits reçus sont endommagés ou incorrects, le client n'aura pas à supporter les frais d'expédition associés au retour.
Aucuns frais de restocking ne seront facturés aux clients pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d'origine, sous un certain nombre de jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte bancaire, car un délai peut être nécessaire avant la publication officielle du remboursement. Puis contactez votre banque. Un traitement supplémentaire est souvent requis avant l'émission du remboursement. Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@kebtek.fr.

Pour obtenir l'adresse de retour
Veuillez contacter notre service client à support@kebtek.fr.